Nejčastější dotazy

Nástenné fotokalendáre z Vašich fotografií odošleme najdlhšie do 4 pracovných dní. Nezabudnite, že v prípade platby vopred prevodom, počítame výrobný čas až dňom pripísania platby na náš účet. O expedícii zásielky Vás budeme obratom informovať emailom.

Každá objednávka je pre nás rovnako dôležitá. Objednávky realizujeme v čo najkratšom čase, presne podľa dátumu, v ktorom k nám dorazili. Keď to bude len trošku možné, radi dáme vašej objednávke prednosť, avšak nemusí to byť pravidlom. Ďakujeme, že to chápete.

V objednávke zákazníkov nijako nelimitujeme. Je iba na vás koľko fotokalendárov s vlastnými fotografiami chcete nechať vyrobiť. Či už to bude jeden alebo desiatky kusov, budeme pristupovať k výrobe s tou najväčšou starostlivosťou.

K aktuálnemu stavu objednávky sa dostanete v našom potvrdzovacom e-maile, ktorý sme vám v rámci objednávky odoslali na zadanú e-mailovú adresu. Tieto správy obsahujú položku "Overiť stav objednávky", kde vždy nájdete všetky dôležité údaje, a to vrátane aktuálneho stavu objednávky.

Ak krátko po dokončení objednávky od nás nedostanete potvrdzovací e-mail, potom okrem zložky Doručená pošta radšej skontrolujte aj zložky Hromadná a Nevyžiadaná pošta (SPAM). V prípade potreby sa môžete následne obrátiť na našu zákaznícku podporu, dostupnú na e-mailovej adrese kaldaro@dokidoki.cz.

Po vložení produktu do košíka nájdete na prvej záložke odkaz s označením "Máte zľavový kód?". Tu vyplníte platný zľavový kód a následne potvrdíte jeho použitie tlačidlom. Zľava sa okamžite aktivuje. Upozorňujeme, že pri objednávke môže byť uplatnený iba jeden kupón.

Zľavový kupón môžu naši zákazníci dostať pri rôznych príležitostiach, o ktorých spravidla informujeme v našich newsletteroch. Stačí pravidelne sledovať naše občasné propagačné e-mailové alebo SMS správy, prostredníctvom ktorých sa o zľave dozviete.

Nástenné mesačné kalendáre vyrobené z fotografií môžete uhradiť hneď niekoľkými osvedčenými a bezpečnými spôsobmi platby. Medzi obľúbené metódy patrí platba platobnou kartou, bankovým prevodom, službou Google Pay, Apple Pay, PayPal alebo bežnou dobierkou. Kompletnú ponuku spôsobov platby nájdete na samostatnej stránke.

Samozrejme. Faktúru však nenájdete v zásielke, ale automaticky ju zasielame elektronicky. Nájdete ju v e-maile, ktorý ste zadali pri objednávke v okamihu uhradenia objednávky alebo doručenia platby na náš bankový účet.

Pri platbe bežným bankovým prevodom cez internetové bankovníctvo uvidíte platobné údaje (číslo účtu, variabilný symbol, čiastku) ihneď po dokončení objednávky na stránke e-shopu. Tieto informácie zároveň obdržíte v e-maile spoločne s potvrdením objednávky.

Na odosielanie kalendárov bežne využívame hneď niekoľko overených dopravných služieb na trhu. Z dostupnej ponuky si tak môžete jednoducho vybrať vhodného prepravcu podľa osobných preferencií alebo najnižšej ceny. Ponuku všetkých možností dopravy vrátane aktuálnych cien nájdete na samostatnej stránke.

Všetky kalendáre zasielame v špeciálnom obale, ktorý zaistí bezpečnú prepravu až k vám domov. Nemusíte tak mať obavu, že by počas dopravy došlo k náhodnému poškodeniu vášho fotokalendára.

V našej komunikácii (e-mail, SMS) zasielame podacie číslo zásielky, vďaka ktorému môžete na stránke vami zvoleného dopravcu presne dohľadať, kde sa zásielka aktuálne nachádza. Ak váš problém aj naďalej pretrváva, potom nás kontaktujte na e-mailovej adrese kaldaro@dokidoki.cz.

Online editor na výrobu nástenných fotokalendárov podporuje fotografie v bežne dostupných formátoch JPG, JPEG, HEIF, PNG a GIF. Tieto formáty bežne ponúkajú digitálne fotoaparáty alebo chytré mobilné telefóny.

Všeobecne platí, čím väčší fotokalendár, tým je potrebná aj kvalitnejšia fotografia. Spravidla sú už dostačujúce fotografie z digitálnych zariadení, ktoré disponujú aspoň 5 megapixelovým snímačom. Menšie fotografie nemusia mať dostatočné rozlíšenie pre kvalitnú tlač. V takom prípade budete upozornení na ich nedostatočnú kvalitu. Potom je už iba na vás, či sa s nižšou kvalitou uspokojíte, alebo dodáte kvalitnejšie fotky.

Po nahratí fotografií do online editora môžete následne vykonať orezanie jednotlivých fotografií na vhodný formát a upraviť ich farebnosť.

Z našej strany samovoľne nedochádza k žiadnym úpravám fotografií (doostrovanie, úprava kontrastu, farebnosti a pod.). Dodané fotografie sú vždy vytlačené v takej kvalite, v akej sú zaslané alebo vami dodatočne upravené v online editore.

V tomto smere môžete byť úplne bez obáv. Zaslané fotografie slúžia výhradne pre tlač a výrobu osobných nástenných kalendárov a neposkytujeme ich tretím osobám. Po realizácii objednávky sú všetky dáta zo servera trvalo zmazané.

Dorazil tovar poškodený alebo má nejaké výrobné vady? Ihneď nás kontaktuje na e-maile kaldaro@dokidoki.cz, kde uvediete číslo objednávky, na základe ktorého budeme schopní dohľadať informácie k zákazke. Problémy riešime vždy rýchlo, nemusíte mať žiadne obavy.

Pokiaľ vám dodaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje alebo k nemu máte výhrady, môže ho do 30 dní odo dňa odoslania objednávky vrátiť bez udania dôvodu. Po vyplnení formulára, ktorý je bežnou súčasťou zásielky, zašlite tovar späť na adresu prevádzkovateľa obchodu, ktorú nájdete v kontaktoch (adresa pre vrátenie zásielok). Pokiaľ tomu nič nebráni, vraciame platby takmer okamžite.